Garanties et SAV de votre rameur pliable
Un défaut ou une panne sur un rameur peut interrompre votre entraînement et soulever des questions sur vos droits. Voici les garanties à connaître, les informations à préparer pour signaler un problème et les gestes utiles pour prendre soin de votre équipement.
Les garanties applicables
Pour un bien neuf acheté auprès d’un professionnel, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. Elle concerne les défauts de conformité dans les conditions prévues par la loi. La garantie contre les vices cachés peut aussi s’appliquer lorsqu’un défaut non apparent, présent au moment de l’achat, rend le rameur impropre à son usage ou en réduit fortement l’utilisation.
Certains fabricants proposent en plus une garantie commerciale. Sa durée, son périmètre et ses modalités varient selon le produit. Consultez les conditions qui l’accompagnent et gardez les documents utiles. Cette garantie commerciale ne remplace pas les garanties légales.
Signaler un défaut ou une panne
La commande étant finalisée chez notre marchand partenaire, le vendeur indiqué dans votre espace client est votre interlocuteur pour le service après vente. Depuis la commande concernée, expliquez le problème de façon factuelle. Pour faciliter l’examen de votre demande, préparez les éléments suivants :
- une description du défaut et des circonstances dans lesquelles il apparaît ;
- la référence du rameur et les informations utiles de la commande ;
- des photos nettes du défaut, ainsi qu’une vue générale de l’équipement si cela aide à le situer.
En cas de panne d’un appareil, cessez de l’utiliser si le fonctionnement semble anormal. Décrivez les symptômes sans démonter le rameur ni entreprendre de réparation avant d’avoir reçu les consignes du vendeur ou du fabricant.
Entretenir votre rameur pliable
Une installation conforme à la notice contribue à un usage plus sûr. Placez le rameur sur un sol stable, vérifiez les consignes de montage et respectez la capacité de charge indiquée pour le modèle. Avant une séance, assurez-vous que l’appareil est correctement installé et que les éléments de pliage sont verrouillés lorsque la notice le demande.
Après l’entraînement, essuyez la transpiration et suivez les instructions d’entretien propres au système de résistance. Gardez l’appareil dans un espace sec et vérifiez régulièrement, selon la notice, l’état des pièces mobiles et des fixations. Un tapis de protection peut aider à préserver le sol sous le rameur. Pliez et déplacez l’équipement uniquement de la manière indiquée par le fabricant.
L’aide de la rédaction
La rédaction sélectionne et décrit les rameurs pour vous aider à comparer leur résistance, leur usage en appartement et leur capacité de charge. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un produit, vous pouvez nous écrire depuis la page Contact. Retrouvez aussi nos conseils dans L’Atelier du Rameur.
Service client
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026